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CONDICIONES LEGALES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
AUTÈNTIKA
Última actualización: 02/01/2026
La contractació de qualsevol servei ofert sota el nom comercial AUTÈNTIKA implica la lectura,
comprensió i acceptació expressa del present document, que té naturalesa de
contracte de prestació de serveis, d’acord amb la normativa vigent.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROFESIONAL
Titular: Anna Mercader Chopo
NIF: 47809338C
Condició: Treballadora autònoma
Epígraf IAE: 826 – Ensenyament no reglat / acompanyament no sanitari
Nom comercial: AUTÈNTIKA
Domicili professional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@autentika.cat
Web: https://autentika.cat
La titular actua com a responsable del tractament de les dades personals.
La titular és sòcia titular de l’Associació Espanyola de Teràpies Gestalt (AETG), número de sòcia 4381.
AUTÈNTIKA es el nombre comercial bajo el cual la titular presta servicios de acompañamiento emocional y estratégico.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Aquest contracte regula la prestació de serveis d’acompanyament emocional i estratègic, en format individual i/o grupal, principalment en modalitat online, segons l’oferta publicada a la web en el moment de la contractació.
Important: els bonos s’apliquen exclusivament als serveis d’acompanyament online (sessions individuals i grups d’acompanyament online). Els tallers, formacions i xerrades presencials són productes/activitats independents i es contracten amb condicions pròpies (fitxa i/o acord específic segons el format i el canal de contractació).
Los servicios se basan en la Metodología AUTÈNTIKA, que integra herramientas de Gestalt, PNL, coaching estratégico, mirada sistémica y perspectiva de género, aplicadas a contextos creativos y culturales.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio ofrecido por AUTÈNTIKA:
- No es un servicio sanitario
- No es terapia clínica ni psicológica regulada
- No incluye diagnóstico médico ni psicológico
- No sustituye tratamientos médicos ni sanitarios
No s’estableix cap relació terapèutica, clínica ni sanitària entre la professional i la clienta.
En caso de necesidad clínica, médica o psicológica, la clienta deberá acudir a profesionales sanitarios debidamente acreditados.
AUTÈNTIKA no és un servei d’urgències ni d’atenció en crisi. En situacions d’emergència o risc, la persona contractant ha de contactar amb els serveis sanitaris o d’emergència corresponents.
La contratación del servicio implica que la clienta entiende y acepta expresamente esta naturaleza no sanitaria.
Als efectes del present contracte, el terme “clienta” s’utilitza amb caràcter genèric (per comoditat lingüística), amb independència de la identitat o expressió de gènere de la persona contractant.
4. CONDICIÓN DE LA CLIENTA Y RESPONSABILIDAD
La clienta contrata el servicio de manera voluntaria y responsable, entendiendo que:
- El proceso depende directamente de su implicación, decisiones y contexto personal.
- AUTÈNTIKA no garantiza resultados concretos.
- La professional no assumeix responsabilitat sobre decisions personals, laborals, artístiques o vitals preses per la clienta abans, durant o després del procés, ni sobre les conseqüències derivades de l’ús de la informació o eines facilitades.
- La professional no assumeix responsabilitat sobre interpretacions subjectives, expectatives implícites o conclusions no expressament acordades dins del marc del servei.
5. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN – BONOS DE HORAS
La contractació dels serveis d’acompanyament online es realitza mitjançant la compra anticipada de bonos d’hores.
Cada bono correspon a un nombre determinat d’hores sessió.
Cada sesión de una hora descuenta una hora del bono contratado.
Los bonos son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en sentido contrario.
Limitació d’ús: els bonos són aplicables exclusivament a sessions individuals online i grups d’acompanyament online. No són aplicables a tallers, formacions ni xerrades presencials.
La disponibilitat pot variar segons l’organització professional del servei. En cas de manca temporal de disponibilitat, la clienta haurà d’esperar a la reobertura d’hores dins el període de vigència del bono.
Todos los bonos tienen caducidad, de acuerdo con lo establecido en el punto 11 del presente contrato.
6. PRECIO Y PAGO
Els preus s’indiquen de manera clara abans de la compra i inclouen els impostos aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari.
El pago es previo al inicio del servicio.
Una vez realizada la compra, la clienta recibe confirmación por correo electrónico.
7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Antes de completar el pago, la clienta debe:
- Tener acceso a este documento
- Aceptarlo expresamente mediante una casilla de verificación no premarcada
Sense aquesta acceptació expressa, degudament registrada de forma electrònica, la contractació no es pot formalitzar.
Integració amb la informació del producte: la informació específica de cada producte/bono publicada a la web (hores incloses, caducitat, aplicació i condicions particulars) forma part del contracte en el moment de la compra. En cas de discrepància, preval la informació mostrada al checkout i a la fitxa del producte en el moment de la contractació.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la clienta dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato, siempre que el servicio no se haya iniciado.
Inicio del servicio dentro del plazo legal
Si la clienta solicita el inicio del servicio antes de que finalicen los 14 días, acepta expresamente que:
- Sol·licita l’inici immediat del servei
- Renuncia al dret de desistiment un cop el servei s’hagi iniciat
Una vez que el servicio se ha prestado total o parcialmente con el consentimiento expreso de la clienta, no será aplicable el derecho de desistimiento.
Esta renuncia se formaliza mediante aceptación expresa en el checkout.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los bonos no iniciados pueden ser reembolsados dentro del plazo legal de desistimiento.
Los bonos parcial o totalmente utilizados no son reembolsables.
No es realitzen devolucions per serveis ja prestats ni per causes alienes a AUTÈNTIKA.
10. RESERVA, CANCEL·LACIONS I CANVIS DE LES SESSIONS
Reserva
Las sesiones se reservan mediante el sistema de agenda habilitado.
Per assegurar la plaça, la sessió s’ha de reservar a través de l’agenda online abans de les 12:00 del mateix dia.
La reserva no queda confirmada hasta la recepción del correo de confirmación.
Cancelaciones
- Cancelaciones con un mínimo de 24 horas: no descuentan sesión.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: descuento íntegro.
- No asistencia: pérdida de la sesión.
Excepción puntual
Cada bono incluye una única excepción por fuerza mayor.
Su aceptación corresponde exclusivamente a la profesional.
No se aceptan como fuerza mayor cambios de agenda, reorganizaciones laborales o preferencias personales.
Una vez utilizada, no se conceden más.
11. BONOS PROMOCIONALES Y CADUCIDAD DE LOS BONOS
Els bonos contractats tenen les següents caducitats a partir de la data de compra:
- 1 hora: 1 mes
- 5 horas: 3 meses
- 10 horas: 6 meses
- 20 horas: 12 meses
Bonos promocionals
- Tienen carácter promocional
- No son reemborsables ni acumulables
- No son exigibles ni reclamables fuera de las condiciones de la oferta.
Una vez superada la fecha de caducidad, las horas no utilizadas se pierden, sin derecho a compensación.
12. DERECHO DE ADMISIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
AUTÈNTIKA se reserva el derecho de:
- No iniciar un procés si no hi ha encaix professional.
- Interrompre el servei de manera immediata en cas de:
- Faltes de respecte
- Conductes inadequades
- Incompliment d’aquest contracte
En estos casos, no se genera derecho a reembolso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Les dades personals es tractaran conforme al RGPD i la normativa vigent, amb la finalitat de gestionar la relació contractual, les comunicacions i la prestació del servei.
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i contractuals.
La clienta pot exercir els seus drets escrivint a info@autentika.cat.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola vigent.
En cas de conflicte, seran competents els jutjats i tribunals del domicili de la persona consumidora, d’acord amb la normativa de protecció de consum.
Els serveis d’AUTÈNTIKA es regeixen pel Manifest i Marc Ètic del projecte, disponible a la web.
POLÍTICA DE PRIVACITAT
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa a les persones usuàries que les dades personals facilitades a través d’aquest lloc web seran tractades per:
Responsable: Anna Mercader Chopo
Nom comercial: AUTÈNTIKA
NIF: 47809338C
Correu electrònic: info@autentika.cat
Finalitat del tractament: gestionar la relació contractual, la prestació dels serveis, la gestió de reserves, comunicacions relacionades amb el servei i obligacions legals derivades.
Legitimació: execució d’un contracte i consentiment exprés de la persona usuària.
Conservació de les dades: les dades es conservaran mentre duri la relació contractual i durant els terminis exigits per la normativa fiscal i legal aplicable.
Destinataris: no es cediran dades a tercers, excepte obligació legal o proveïdors necessaris per a la prestació del servei (plataformes de pagament, allotjament web), amb els corresponents contractes de confidencialitat.
Drets: la persona usuària pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat escrivint a info@autentika.cat.
La persona usuària declara que les dades facilitades són veraces i es compromet a comunicar qualsevol modificació.
AVÍS LEGAL
En compliment del que disposa la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic (LSSI-CE), s’informa que aquest lloc web és titularitat de:
Titular: Anna Mercader Chopo
Nom comercial: AUTÈNTIKA
NIF: 47809338C
Condició: Treballadora autònoma
Domicili professional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@autentika.cat
Lloc web: https://autentika.cat
Aquest lloc web té com a finalitat oferir informació sobre els serveis d’AUTÈNTIKA, així com facilitar el contacte i la reserva de sessions o serveis.
Botiga online: en el moment actual, la botiga no disposa de passarel·la de pagament activa. Les reserves es realitzen mitjançant formularis de contacte o comunicació directa per correu electrònic.
L’ús d’aquest lloc web implica l’acceptació de les presents condicions, així com de les Condicions del servei i la Política de privacitat publicades al mateix lloc.
La titular es reserva el dret a modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, els continguts del lloc web, així com la seva configuració o presentació.
Tots els continguts d’aquest lloc web (textos, imatges, documents, estructura i disseny) són propietat de la titular o s’utilitzen amb autorització, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial.
Queda prohibida la reproducció total o parcial dels continguts sense autorització expressa.
La titular no es fa responsable de l’ús indegut dels continguts ni dels danys derivats de l’accés o ús del lloc web.
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CONDICIONES LEGALES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
AUTÈNTIKA
Última actualización: 02/01/2026
La contratación de cualquier servicio ofrecido bajo el nombre comercial AUTÈNTIKA implica la lectura,
comprensión y aceptación expresa del presente documento, que tiene naturaleza de
contrato de prestación de servicios, de acuerdo con la normativa vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROFESIONAL
Titular: Anna Mercader Chopo
NIF: 47809338C
Condición: Trabajadora autónoma
Epígrafe IAE: 826 – Enseñanza no reglada / acompañamiento no sanitario
Nombre comercial: AUTÈNTIKA
Domicilio profesional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, España
Correo electrónico: info@autentika.cat
Web: https://autentika.cat
La titular actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
La titular es socia titular de la Asociación Española de Terapias Gestalt (AETG), número de socia 4381.
AUTÈNTIKA es el nombre comercial bajo el cual la titular presta servicios de acompañamiento emocional y estratégico.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato regula la prestación de servicios de acompañamiento emocional y estratégico, en formato individual y/o grupal, principalmente en modalidad online, según la oferta publicada en la web en el momento de la contratación.
Importante: los bonos se aplican exclusivamente a los servicios de acompañamiento online (sesiones individuales y grupos de acompañamiento online). Los talleres, formaciones y charlas presenciales son productos/actividades independientes y se contratan con condiciones propias (ficha y/o acuerdo específico según el formato y el canal de contratación).
Los servicios se basan en la Metodología AUTÈNTIKA, que integra herramientas de Gestalt, PNL, coaching estratégico, mirada sistémica y perspectiva de género, aplicadas a contextos creativos y culturales.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio ofrecido por AUTÈNTIKA:
- No es un servicio sanitario
- No es terapia clínica ni psicológica regulada
- No incluye diagnóstico médico o psicológico
- No sustituye tratamientos médicos ni sanitarios
No se establece ninguna relación terapéutica, clínica ni sanitaria entre la profesional y la clienta.
En caso de necesidad clínica, médica o psicológica, la clienta deberá acudir a profesionales sanitarios debidamente acreditados.
AUTÈNTIKA no es un servicio de urgencias ni de atención en crisis. En situaciones de emergencia o riesgo, la persona contratante debe contactar con los servicios sanitarios o de emergencia correspondientes.
La contratación del servicio implica que la clienta entiende y acepta expresamente esta naturaleza no sanitaria.
A los efectos del presente contrato, el término “clienta” se utiliza con carácter genérico (por comodidad lingüística), con independencia de la identidad o expresión de género de la persona contratante.
4. CONDICIÓN DE LA CLIENTA Y RESPONSABILIDAD
La clienta contrata el servicio de manera voluntaria y responsable, entendiendo que:
- El proceso depende directamente de su implicación, decisiones y contexto personal.
- AUTÈNTIKA no garantiza resultados concretos.
- La profesional no asume responsabilidad sobre decisiones personales, laborales, artísticas o vitales tomadas por la clienta antes, durante o después del proceso, ni sobre las consecuencias derivadas del uso de la información o herramientas facilitadas.
- La profesional no asume responsabilidad sobre interpretaciones subjetivas, expectativas implícitas o conclusiones no expresamente acordadas en el marco del servicio.
5. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN – BONOS DE HORAS
La contratación de los servicios de acompañamiento online se realiza mediante la compra anticipada de bonos de horas.
Cada bono corresponde a un número determinado de horas de sesión.
Cada sesión de una hora descuenta una hora del bono contratado.
Los bonos son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en sentido contrario.
Limitación de uso: los bonos son aplicables exclusivamente a sesiones individuales online y grupos de acompañamiento online. No son aplicables a talleres, formaciones ni charlas presenciales.
La disponibilidad puede variar según la organización profesional del servicio. En caso de falta temporal de disponibilidad, la clienta deberá esperar a la reapertura de horas dentro del período de vigencia del bono.
Todos los bonos tienen caducidad, de acuerdo con lo establecido en el punto 11 de este contrato.
6. PRECIO Y PAGO
Los precios se indican de manera clara antes de la compra y incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago es previo al inicio del servicio.
Una vez efectuada la compra, la clienta recibe confirmación por correo electrónico.
7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Antes de completar el pago, la clienta debe:
- Tener acceso a este documento
- Aceptarlo expresamente mediante una casilla de verificación no premarcada
Sin esta aceptación expresa, debidamente registrada de forma electrónica, la contratación no puede formalizarse.
Integración con la información del producto: la información específica de cada producto/bono publicada en la web (horas incluidas, caducidad, aplicación y condiciones particulares) forma parte del contrato en el momento de la compra. En caso de discrepancia, prevalece la información mostrada en el checkout y en la ficha del producto en el momento de la contratación.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la clienta dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato, siempre que el servicio no se haya iniciado.
Inicio del servicio dentro del plazo legal
Si la clienta solicita el inicio del servicio antes de que finalicen los 14 días, acepta expresamente que:
- Solicita el inicio inmediato del servicio
- Renuncia al derecho de desistimiento una vez el servicio haya comenzado
Una vez el servicio se ha prestado total o parcialmente con el consentimiento expreso de la clienta, no será aplicable el derecho de desistimiento.
Esta renuncia se formaliza mediante aceptación expresa en el checkout.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los bonos no iniciados pueden ser reembolsados dentro del plazo legal de desistimiento.
Los bonos parcial o totalmente utilizados no son reembolsables.
No se realizan devoluciones por servicios ya prestados ni por causas ajenas a AUTÈNTIKA.
10. RESERVA, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE LAS SESIONES
Reserva
Las sesiones se reservan mediante el sistema de agenda habilitado.
Para asegurar la plaza, la sesión debe reservarse a través de la agenda online antes de las 12:00 del mismo día..
La reserva no queda confirmada hasta la recepción del correo de confirmación.
Cancelaciones
- Cancelaciones con un mínimo de 24 horas: no descuentan sesión.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: descuento íntegro.
- No asistencia: pérdida de la sesión.
Excepción puntual
Cada bono incluye una única excepción por causa de fuerza mayor.
Su aceptación corresponde exclusivamente a la profesional.
No se aceptan como fuerza mayor cambios de agenda, reorganizaciones laborales o preferencias personales.
Una vez utilizada, no se conceden más.
11. BONOS PROMOCIONALES Y CADUCIDAD DE LOS BONOS
Los bonos contratados tienen las siguientes caducidades a partir de la fecha de compra:
- 1 hora: 1 mes
- 5 horas: 3 meses
- 10 horas: 6 meses
- 20 horas: 12 meses
Bonos promocionales
- Tienen carácter promocional
- No son reembolsables ni acumulables
- No son exigibles ni reclamables fuera de las condiciones de la oferta
Una vez superada la fecha de caducidad, las horas no utilizadas se pierden, sin derecho a compensación.
12. DERECHO DE ADMISIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
AUTÈNTIKA se reserva el derecho de:
- No iniciar un proceso si no existe encaje profesional.
- Interrumpir el servicio de manera inmediata en caso de:
- Faltas de respeto
- Conductas inadecuadas
- Incumplimiento del presente contrato
En estos casos, no se genera derecho a reembolso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y a la normativa vigente, con la finalidad de gestionar la relación contractual, las comunicaciones y la prestación del servicio.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
La clienta puede ejercer sus derechos escribiendo a info@autentika.cat.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora, de acuerdo con la normativa de protección de consumo.
Los servicios de AUTÉNTIKA se rigen por el Manifiesto y Marco Ético del proyecto, disponible en la web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Anna Mercader Chopo
Nombre comercial: AUTÈNTIKA
NIF: 47809338C
Correo electrónico: info@autentika.cat
Finalidad del tratamiento: gestionar la relación contractual, la prestación de los servicios, la gestión de reservas, comunicaciones relacionadas con el servicio y obligaciones legales derivadas.
Base legal: ejecución de un contrato y consentimiento expreso de la persona usuaria.
Conservación de los datos: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal aplicable.
Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio (plataformas de pago, alojamiento web), con los correspondientes contratos de confidencialidad.
Derechos: la persona usuaria puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a info@autentika.cat.
La persona usuaria declara que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.
AVISO LEGAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web es titularidad de:
Titular: Anna Mercader Chopo
Nombre comercial: AUTÈNTIKA
NIF: 47809338C
Condición: Trabajadora autónoma
Domicilio profesional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, España
Correo electrónico: info@autentika.cat
Sitio web: https://autentika.cat
Este sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de AUTÈNTIKA, así como facilitar el contacto y la reserva de sesiones o servicios.
Tienda online: en la actualidad, la tienda no dispone de pasarela de pago activa. Las reservas se realizan mediante formularios de contacto o comunicación directa por correo electrónico.
El uso de este sitio web implica la aceptación del presente aviso legal, así como de las Condiciones del servicio y la Política de privacidad publicadas en el mismo.
La titular se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos del sitio web, así como su configuración o presentación.
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Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización expresa.
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