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CONDICIONES LEGALES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
AUTÈNTIKA
Última actualización: 02/01/2026
La contractació de qualsevol servei ofert sota el nom comercial AUTÈNTIKA implica la lectura,
comprensió i acceptació expressa del present document, que té naturalesa de
contracte de prestació de serveis, d’acord amb la normativa vigent.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROFESIONAL
Titular: Anna Mercader Chopo
NIF: 47809338C
Condició: Treballadora autònoma
Epígraf IAE: 826 – Ensenyament no reglat / acompanyament no sanitari
Nom comercial: AUTÈNTIKA
Domicili professional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@autentika.cat
Web: https://autentika.cat
La titular actua com a responsable del tractament de les dades personals.
AUTÈNTIKA és el nom comercial sota el qual la titular presta serveis
d’acompanyament emocional i estratègic.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Aquest contracte regula la prestació de serveis d’acompanyament emocional i estratègic,
en format individual i/o grupal, principalment en modalitat online,
segons l’oferta publicada a la web en el moment de la contractació.
Els serveis es basen en la Metodologia AUTÈNTIKA, que integra eines de Gestalt,
PNL, coaching estratègic, mirada sistèmica i perspectiva de gènere,
aplicades a contextos creatius i culturals.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio ofrecido por AUTÈNTIKA:
- No es un servicio sanitario
- No es terapia clínica ni psicológica regulada
- No incluye diagnóstico médico ni psicológico
- No sustituye tratamientos médicos ni sanitarios
No s’estableix cap relació terapèutica, clínica ni sanitària entre la professional i la clienta.
En cas de necessitat clínica, mèdica o psicològica, la clienta haurà d’acudir a professionals
sanitaris degudament acreditats.
La contractació del servei implica que la clienta entén i accepta expressament
aquesta naturalesa no sanitària.
Als efectes del present contracte, el terme “clienta” s’utilitza amb caràcter genèric,
amb independència de la identitat o expressió de gènere de la persona contractant.
4. CONDICIÓN DE LA CLIENTA Y RESPONSABILIDAD
La clienta contrata el servicio de manera voluntaria y responsable, entendiendo que:
- El proceso depende directamente de su implicación, decisiones y contexto personal.
- AUTÈNTIKA no garantiza resultados concretos.
- La professional no assumeix responsabilitat sobre decisions personals, laborals,
artístiques o vitals preses per la clienta abans, durant o després del procés,
ni sobre les conseqüències derivades de l’ús de la informació o eines facilitades.
5. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN – BONOS DE HORAS
La contratación se realiza mediante la compra anticipada de bonos de horas.
Cada bono corresponde a un número determinado de horas.
Cada sesión de una hora descuenta una hora del bono contratado.
Los bonos son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en sentido contrario.
La prestación del servicio está sujeta a la disponibilidad de agenda.
En cas de manca temporal de disponibilitat, la clienta haurà d’esperar
a la reobertura d’hores dins el període de vigència del bono.
Todos los bonos tienen caducidad, de acuerdo con lo establecido en el punto 11 del presente contrato.
6. PRECIO Y PAGO
Els preus s’indiquen de manera clara abans de la compra i inclouen els impostos aplicables,
llevat que s’indiqui expressament el contrari.
El pago es previo al inicio del servicio.
Una vez realizada la compra, la clienta recibe confirmación por correo electrónico.
7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Antes de completar el pago, la clienta debe:
- Tener acceso a este documento
- Acceptar-lo expressament mitjançant una
casella de verificació no premarcada
Sense aquesta acceptació expressa, degudament registrada de forma electrònica,
la contractació no es pot formalitzar.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
D’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, la clienta disposa de
14 dies naturals des de la compra per desistir del contracte,
sempre que el servei no s’hagi iniciat.
Inicio del servicio dentro del plazo legal
Si la clienta sol·licita l’inici del servei abans que finalitzin els 14 dies,
accepta expressament que:
- Sol·licita l’inici immediat del servei
- Renuncia al dret de desistiment un cop el servei s’hagi iniciat
Un cop el servei s’ha prestat totalment o parcialment amb el consentiment exprés
de la clienta, no serà aplicable el dret de desistiment.
Esta renuncia se formaliza mediante aceptación expresa en el checkout.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los bonos no iniciados pueden ser reembolsados dentro del plazo legal de desistimiento.
Los bonos parcial o totalmente utilizados no son reembolsables.
No es realitzen devolucions per serveis ja prestats ni per causes alienes a AUTÈNTIKA.
10. RESERVA, CANCELACIONES Y CAMBIOS
Reserva
Las sesiones se reservan mediante el sistema de agenda habilitado.
La reserva no queda confirmada hasta la recepción del correo de confirmación.
Cancelaciones
- Cancelaciones con un mínimo de 24 horas: no descuentan sesión.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: descuento íntegro.
- No asistencia: pérdida de la sesión.
Excepción puntual
Cada bono incluye una única excepción por fuerza mayor.
Su aceptación corresponde exclusivamente a la profesional.
No s’accepten com a força major canvis d’agenda,
reorganitzacions laborals o preferències personals.
Una vez utilizada, no se conceden más.
11. BONOS PROMOCIONALES Y CADUCIDAD DE LOS BONOS
Els bonos contractats tenen les següents caducitats a partir de la data de compra:
- 1 hora: 1 mes
- 5 horas: 3 meses
- 10 horas: 6 meses
- 20 horas: 12 meses
Bonos promocionals
- Tienen carácter promocional
- No són reemborsables ni acumululables
- No son exigibles ni reclamables fuera de las condiciones de la oferta.
Un cop superada la data de caducitat,
les hores no utilitzades es perden,
sense dret a compensació.
12. DERECHO DE ADMISIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
AUTÈNTIKA se reserva el derecho de:
- No iniciar un procés si no hi ha encaix professional.
- Interrompre el servei de manera immediata en cas de:
- Faltes de respecte
- Conductes inadequades
- Incompliment d’aquest contracte
En estos casos, no se genera derecho a reembolso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Les dades personals es tractaran conforme al RGPD i la normativa vigent,
amb la finalitat de gestionar la relació contractual,
les comunicacions i la prestació del servei.
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir
amb les obligacions legals i contractuals.
La clienta pot exercir els seus drets escrivint a info@autentika.cat.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola vigent.
En cas de conflicte, seran competents els jutjats i tribunals
del domicili de la persona consumidora,
d’acord amb la normativa de protecció de consum.
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CONDICIONES LEGALES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
AUTÈNTIKA
Última actualización: 02/01/2026
La contratación de cualquier servicio ofrecido bajo el nombre comercial AUTÈNTIKA implica la lectura,
comprensión y aceptación expresa del presente documento, que tiene naturaleza de
contrato de prestación de servicios, de acuerdo con la normativa vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PROFESIONAL
Titular: Anna Mercader Chopo
NIF: 47809338C
Condición: Trabajadora autónoma
Epígrafe IAE: 826 – Enseñanza no reglada / acompañamiento no sanitario
Nombre comercial: AUTÈNTIKA
Domicilio profesional: Carrer Serrat dels Rocs, 25, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, España
Correo electrónico: info@autentika.cat
Web: https://autentika.cat
La titular actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
AUTÈNTIKA es el nombre comercial bajo el cual la titular presta servicios
de acompañamiento emocional y estratégico.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato regula la prestación de servicios de acompañamiento emocional y estratégico,
en formato individual y/o grupal, principalmente en modalidad online,
según la oferta publicada en la web en el momento de la contratación.
Los servicios se basan en la Metodología AUTÈNTIKA, que integra herramientas de Gestalt,
PNL, coaching estratégico, mirada sistémica y perspectiva de género,
aplicadas a contextos creativos y culturales.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio ofrecido por AUTÈNTIKA:
- No es un servicio sanitario
- No es terapia clínica ni psicológica regulada
- No incluye diagnóstico médico o psicológico
- No sustituye tratamientos médicos ni sanitarios
No se establece ninguna relación terapéutica, clínica ni sanitaria entre la profesional y la clienta.
En caso de necesidad clínica, médica o psicológica, la clienta deberá acudir a profesionales
sanitarios debidamente acreditados.
La contratación del servicio implica que la clienta entiende y acepta expresamente
esta naturaleza no sanitaria.
A los efectos del presente contrato, el término “clienta” se utiliza con carácter genérico,
con independencia de la identidad o expresión de género de la persona contratante.
4. CONDICIÓN DE LA CLIENTA Y RESPONSABILIDAD
La clienta contrata el servicio de manera voluntaria y responsable, entendiendo que:
- El proceso depende directamente de su implicación, decisiones y contexto personal.
- AUTÈNTIKA no garantiza resultados concretos.
- La profesional no asume responsabilidad sobre decisiones personales, laborales,
artísticas o vitales tomadas por la clienta antes, durante o después del proceso,
ni sobre las consecuencias derivadas del uso de la información o herramientas facilitadas.
5. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN – BONOS DE HORAS
La contratación se realiza mediante la compra anticipada de bonos de horas.
Cada bono corresponde a un número determinado de horas.
Cada sesión de una hora descuenta una hora del bono contratado.
Los bonos son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en sentido contrario.
La prestación del servicio está sujeta a la disponibilidad de agenda.
En caso de falta temporal de disponibilidad, la clienta deberá esperar
a la reapertura de horas dentro del período de vigencia del bono.
Todos los bonos tienen caducidad, de acuerdo con lo establecido en el punto 11 de este contrato.
6. PRECIO Y PAGO
Los precios se indican de manera clara antes de la compra y incluyen los impuestos aplicables,
salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago es previo al inicio del servicio.
Una vez efectuada la compra, la clienta recibe confirmación por correo electrónico.
7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN
Antes de completar el pago, la clienta debe:
- Tener acceso a este documento
- Aceptarlo expresamente mediante una
casilla de verificación no premarcada
Sin esta aceptación expresa, debidamente registrada de forma electrónica,
la contratación no puede formalizarse.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la clienta dispone de
14 días naturales desde la compra para desistir del contrato,
siempre que el servicio no se haya iniciado.
Inicio del servicio dentro del plazo legal
Si la clienta solicita el inicio del servicio antes de que finalicen los 14 días,
acepta expresamente que:
- Solicita el inicio inmediato del servicio
- Renuncia al derecho de desistimiento una vez el servicio haya comenzado
Una vez el servicio se ha prestado total o parcialmente con el consentimiento expreso
de la clienta, no será aplicable el derecho de desistimiento.
Esta renuncia se formaliza mediante aceptación expresa en el checkout.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los bonos no iniciados pueden ser reembolsados dentro del plazo legal de desistimiento.
Los bonos parcialmente o totalmente utilizados no son reembolsables.
No se realizan devoluciones por servicios ya prestados ni por causas ajenas a AUTÈNTIKA.
10. RESERVA, CANCELACIONES Y CAMBIOS
Reserva
Las sesiones se reservan mediante el sistema de agenda habilitado.
La reserva no queda confirmada hasta la recepción del correo de confirmación.
Cancelaciones
- Cancelaciones con un mínimo de 24 horas: no descuentan sesión.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: descuento íntegro.
- No asistencia: pérdida de la sesión.
Excepción puntual
Cada bono incluye una única excepción por causa de fuerza mayor.
Su aceptación corresponde exclusivamente a la profesional.
No se aceptan como fuerza mayor cambios de agenda,
reorganizaciones laborales o preferencias personales.
Una vez utilizada, no se conceden más.
11. BONOS PROMOCIONALES Y CADUCIDAD DE LOS BONOS
Los bonos contratados tienen las siguientes caducidades a partir de la fecha de compra:
- 1 hora: 1 mes
- 5 horas: 3 meses
- 10 horas: 6 meses
- 20 horas: 12 meses
Bonos promocionales
- Tienen carácter promocional
- No son reembolsables ni acumulables
- No son exigibles ni reclamables fuera de las condiciones de la oferta
Una vez superada la fecha de caducidad,
las horas no utilizadas se pierden,
sin derecho a compensación.
12. DERECHO DE ADMISIÓN E INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
AUTÈNTIKA se reserva el derecho de:
- No iniciar un proceso si no existe encaje profesional.
- Interrumpir el servicio de manera inmediata en caso de:
- Faltas de respeto
- Conductas inadecuadas
- Incumplimiento del presente contrato
En estos casos, no se genera derecho a reembolso.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y a la normativa vigente,
con la finalidad de gestionar la relación contractual,
las comunicaciones y la prestación del servicio.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir
con las obligaciones legales y contractuales.
La clienta puede ejercer sus derechos escribiendo a info@autentika.cat.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales
del domicilio de la persona consumidora,
de acuerdo con la normativa de protección de consumo.